Términos y condiciones de uso
Fecha de actualización: febrero 2025
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## 1. Identificación del Titular
Este sitio web es operado por Mercalla. Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, puede contactarnos a través de:
- **Correo electrónico:** contact@mercalla.com
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## 2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio, comprar productos o registrarse como usuario, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestros servicios.
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## 3. Descripción del Servicio
Mercalla es una tienda en línea que ofrece productos electrónicos y gadgets con envío gratuito a todo el mundo. Nuestro objetivo es ofrecer productos innovadores, funcionales y accesibles para clientes en América Latina y otras regiones.
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## 4. Métodos de pago
Actualmente, Mercalla únicamente acepta pagos por **Contra Entrega (Contra Entrega - COD)**. Esto significa que usted paga el producto al momento de recibirlo en su domicilio.
- No aceptamos pagos electrónicos, transferencias, ni tarjetas de crédito/débito.
- No se permite cancelar pedidos una vez realizados.
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## 5. Envíos
- Mercalla ofrece **envío gratuito a nivel mundial**.
- El tiempo estimado de entrega es de **2 a 7 días hábiles**, dependiendo del destino.
- Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
Más detalles en nuestra [Política de Envíos].
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## 6. Devoluciones y Reembolsos
- Usted puede solicitar la devolución de un producto dentro de los **14 días naturales posteriores a la recepción** del pedido.
- Solo se aceptarán devoluciones si el producto está en su estado original, sin usar y con el empaque intacto.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o cancelación.
Consulta nuestra [Política de Devoluciones] para más detalles.
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## 7. Disponibilidad de Productos
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso. Si un producto comprado no se encuentra disponible en el momento del envío, procederemos a notificarle para buscar una solución.
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## 8. Precios
Todos los precios están expresados en la moneda local según el país desde donde accede al sitio. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
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## 9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, gráficos y software, son propiedad exclusiva de Mercalla y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
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## 10. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de compra.
- No utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
- No interferir con el funcionamiento del sitio ni realizar ingeniería inversa sobre nuestros sistemas
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## 11. Limitación de Responsabilidad
Mercalla no se hace responsable por:
- Retrasos causados por terceros (servicios de mensajería, aduanas, etc.)
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
- Pérdidas o errores derivados de la entrega de información incorrecta por parte del cliente
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## 12. Modificaciones
Mercalla se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio.
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## 13. Legislación Aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes aplicables en la jurisdicción de residencia del consumidor, en conformidad con la legislación de protección al consumidor vigente en su país.
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## 14. Contacto
Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede contactarnos en:
**Correo electrónico:** contact@mercalla.com
🌐 **Sitio web:** www.mercalla.com
Última actualización: **Febrero 2025**